En Germivir Store, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio de envío posible para que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos todos los detalles relacionados con nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel nacional (España) y a varios destinos internacionales. Puedes verificar si tu país está incluido en nuestra lista de destinos al realizar el proceso de compra en nuestra tienda online. Si tienes alguna pregunta sobre los destinos específicos, no dudes en contactarnos.
2. Plazos de envío
Los plazos de envío dependen del destino de tu pedido, del tipo de producto y de la empresa de mensajería que utilicemos. En general, los tiempos estimados de entrega son:
- España (península): 2-5 días laborables.
- Islas Baleares: 3-7 días laborables.
- Islas Canarias: 7-14 días laborables.
- Internacional: Entre 7 y 21 días laborables, dependiendo del destino.
Estos plazos son aproximados y pueden variar según la ubicación y las circunstancias externas, como condiciones meteorológicas o problemas en el transporte. Los plazos de entrega no incluyen días festivos ni fines de semana.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y varían según el destino y el peso de los productos adquiridos. Para ver el costo exacto de envío, simplemente añade los productos a tu carrito y procede a la pantalla de pago.
- Envíos nacionales (España): Los costos de envío suelen ser económicos, pero pueden variar según la zona de destino.
- Envíos internacionales: Los costos de envío internacional pueden ser más altos y dependen del país de destino.
4. Métodos de envío
Trabajamos con diferentes compañías de mensajería para asegurarnos de que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Algunos de los servicios que utilizamos incluyen:
- Correos Express
- SEUR
- DHL
- UPS
El método de envío que se utilizará en tu pedido se selecciona en función de tu ubicación y las opciones disponibles.
5. Confirmación de envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, donde podrás verificar el estado de tu paquete en tiempo real. Si no recibes un correo de confirmación dentro de un plazo razonable, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
6. Seguimiento del pedido
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento usando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío. Para ello, visita el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente y sigue las instrucciones para rastrear tu paquete.
7. Problemas con el envío
Si tienes problemas con el envío, como demoras o pérdida de paquetes, por favor, contáctanos lo antes posible. Trabajaremos junto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo más rápido posible.
En caso de que tu paquete no llegue dentro del plazo estimado, te informaremos sobre las acciones que tomaremos para solucionarlo. Germivir Store no se hace responsable de retrasos causados por factores externos, como desastres naturales, huelgas, o problemas logísticos fuera de nuestro control.
8. Envíos internacionales
Para los envíos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles y impuestos de importación que son responsabilidad del comprador. Te recomendamos que verifiques con las autoridades locales antes de realizar tu compra para estar al tanto de posibles cargos adicionales.